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FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE ISO 9001
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OBJETIVO DO TREINAMENTO:
Capacitar os participantes para o entendimento e atendimento às diretrizes das Normas ISO 9001 e ISO 19011, possibilitando a formação dos profissionais como auditores internos e a efetiva implementação da sistemática de auditorias, de maneira a permitir que o requisito seja utilizado de forma construtiva e orientadora do Sistema de Gestão da Qualidade.
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Conceitos modernos do Sistema de Gestão da Qualidade: melhoria contínua, foco no Cliente, visão de processos;
- Detalhamento da Norma ISO 9001, na visão do auditor;
- Planejamento de auditorias por processos;
- Visão de adequação e conformidade do Sistema;
- Preparação de documentos e protocolos para as auditorias;
- Estudo de casos;
- Comportamento e postura pró-ativa do auditor;
- Execução da auditoria - o que e como perguntar;
- Relatórios das auditorias e detalhamento das conformidades e não-conformidades;
- Exercícios;
- Fechamento da auditoria e "follow-up" para verificação da efetividade das ações corretivas, o papel da Direção.
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CARGA HORÁRIA:
12 horas (dois dias, das 14 às 20 horas).
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PÚBLICO ALVO:
Gerentes, Responsáveis e Técnicos Envolvidos com Processos e Sistemas da Qualidade nas Empresas.
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DATA DE REALIZAÇÃO:
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Rua Joaquim Carneiro da Silva, 143 Boa Viagem Recife PE
Telefones/Fax (081) 3466.9703 e 3465.7259
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